Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für den Bereich Elektrizität zur Verfügung.
 
Sie können sich an folgende Adresse wenden: 
 
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,  Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice,  Postfach 8001 53105 Bonn 
 
Telefon (Mo.-Fr. von 09:00 - 15:00 Uhr): 030 22480-500    oder  01805 101000 - bundesweites Infotelefon (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,42 €/Min. aus Mobilfunknetzen)
 
Fax: 030 22480-323 
 
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. 
 
Voraussetzung dafür ist, dass zuvor mit uns eine Lösung der Fragen angestrebt und kein beidseitig zufriedenstellendes Ergebnis gefunden wurde. 
 
Die Schlichtungsstelle finden Sie unter folgender Adresse: 
 
Schlichtungsstelle ENERGIE e.V., Friedrichstraße 133 10117 Berlin
 
Telefon: 030 2757240-0 Fax: 030 2757240-69
 
Internet:  www.schlichtungsstelle-energie.de

E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de